San Diego, CA – Un reciente incidente en el autoservicio de un restaurante Jack in the Box ha suscitado indignación en las redes sociales. En un video viral, un empleado es visto amenazando con llamar al Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE) a un cliente que estaba acompañado de sus pequeños hijos.
En el video, capturado por la cámara del tablero del vehículo de la víctima, se escucha al empleado decir: “Get out of here or I’m calling ICE” (“Vete de aquí o llamaré a ICE”), mientras el padre realizaba su pedido en el drive-thru.
Según el testimonio del afectado, quien decidió mantenerse en el anonimato, el día del incidente se encontraba en camino a pescar con sus hijos y decidió parar brevemente para comprar comida. Sin embargo, la situación se tornó tensa cuando el empleado le solicitó que se estacionara para recoger su orden, algo que el cliente rechazó dado que se trataba de un servicio de autoservicio.
“El empleado se molestó, comenzó a lanzar la comida dentro de la bolsa y pregunté si había hecho algo malo”, comentó el padre. Poco después, el momento culminante, que quedó grabado en video, tuvo lugar.
El padre expresó que la situación fue especialmente perturbadora debido a la presencia de sus hijos. “Temí que mis hijos escucharan; me miraban con preocupación. Quedé en estado de shock. Intenté hablar con un supervisor, pero no había uno presente”, explicó.
Más allá de la ira, el padre también reportó haber sentido miedo por su seguridad y la de su familia, a pesar de ser ciudadano estadounidense. “Pensé que alguien podía venir y llevárme frente a mis hijos. Sentí miedo, coraje, muchas emociones”, afirmó.
Después del incidente, el padre contactó a la empresa para exigir una investigación que prevenga situaciones similares. Sin embargo, su respuesta resultó ser decepcionante.
“Recibí una llamada del departamento de relaciones públicas y me ofrecieron un cupón. Yo no quería comida gratis, quería que investigaran y resolvieran el problema”, destacó.
Frente a la falta de una respuesta satisfactoria, la familia tomó la decisión de presentar una demanda contra Jack in the Box por presunta discriminación racial.
Inicialmente, la compañía se pronunció en las redes sociales, asegurando que el incidente “no refleja los valores de nuestra marca” y que colaboraban con los afectados y el equipo del restaurante para abordar el asunto de manera adecuada.
No obstante, al ser contactados nuevamente para conocer su postura actual, la empresa no ha emitido ninguna respuesta hasta el momento.
A pesar de que la familia presentó una demanda por discriminación racial, Jack in the Box también contrademandó. Ambas partes están convocadas a comparecer ante la corte el próximo 17 de abril, donde se espera un avance legal en el caso.
El video sigue circulando en redes sociales, alimentando el debate sobre discriminación, el trato al cliente y el uso de amenazas relacionadas con inmigración en espacios públicos.
Fuente original: Noticias San Diego
Por Heder Casas
4 Feb, 2026
